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「話していると、元気がもらえるの」

2023.05.24

「私のことを”ふみ子ちゃん”と呼んでくれるお客様がいるのよ」

と嬉しそうにお話しする電話担当の山内ふみ子さん。

そのお客様は、

ウコンをコツコツと飲まれるようになって20年。

「元気でいるのはウコンのおかげ」と話されます。

「ふみ子ちゃんと話していると、元気がもらえるよ」

「私は普段から大きな声なんです。

私が蚊の鳴くような声をしていたら嫌ですよ」

と、山内さんは答えます。

山内さんがお届けしたハガキも

大切に全部とっているんだそう。

お客様に宛てたハガキの文章も

楽しみにして下さっています。

時には、趣味のカラオケの話にも広がります。

「趣味を楽しまなきゃね。

カラオケではよく松原のぶえの曲を歌ってますよ。

それに、おしゃれするのも好きでね」

「趣味を楽しまれているんですね。

春先だから明るいお洋服着てくださいね！」

カラオケの舞台で歌っている写真を

送ってくださる約束もしました。

日によっては、体調が優れなくて

しんどいとおっしゃる時もあります。

でも、電話で話していると

いつの間にか声が明るくなっていくお客様です。

「私の電話を待っているお客様がいるのはね、

本当に嬉しいことです」

今日もお客様と弾むようにお話しする山内さんの声が、

社内に響きます。

「なんでも話すことが元気のもとね」

2023.05.24

電話担当の安次富には、

毎月お電話するようになって

24年になるお客様がいらっしゃいます。

安次富が月に1度の電話をかけると、

「安次富さんでしょ、分かるよ」

最初のひと声で気づきます。

電話を待ってくれる

まるで親戚のような

お付き合いをさせていただいています。

ある日、子ども達に心配をかけないよう

「悩み事があってもね、言わないの」

そう話されたことがありました。

「なんでも話すことが元気の素ね」

「電話がくるのが楽しみですね。

いつも一人だから誰かの声を聞くと嬉しいのよ」

どうしても元気がない日もあって

食が細くなるという心配事も話されます。

「元気なお声を聞かせてくださいね」と、安次富。

「待ってますね」

いつものように約束して、受話器をおきます。

「高津川は本当にきれいだよ、日本一だよ」

2023.03.31

山奥で男の一人暮らしをしているお客様。

電話担当の宮城が月に一度お電話するようになって、

もう６年になりました。

ご家族は山のふもとに離れて住んでいますが、

普段はあまりやり取りがないと話されます。

誰かと話したくなった時、

少し寂しくなった時、

担当の宮城に電話をかけます。

「家の近くを流れている高津川は、

本当にきれいだよ。日本一だよ」

「昨日は10度を超えていたのに、

今朝は急にマイナスになっているんだよ。

沖縄はどう？」

「そうですね、沖縄も少しづつ肌寒くなってきましたよ」

特別な用件はありません。

決まって「続きは次の電話で話すね」

と、電話を切られます。

わんちゃんや猫ちゃんたち10匹と賑やかに暮らしています。

それでも、時には誰かに話を聞いてもらいたい日もあるようです。