商品開発担当が語るe-noを1度離れてみてわかったこと 【私たちずっとウコンで解決してきました！】お口のケア編
こんにちは。e-no川満美和子です。 2020年9月1日、いよいよウコンを使った歯磨き粉が発売となりました。 普段は、沖縄的ひとり家飲みブログを担当していますが 今回は、商品開発を担当させていただいた、「e-noプレミアム薬用歯磨き粉」に関...
商品開発担当が語るe-noを1度離れてみてわかったこと 
ゆんたく（おしゃべり）しているうちに e-noの新サービスこえでスタートします
e-noは前身の沖縄教育出版から数えて27年、 お客様に支えられ、健康食品と化粧品を通し絆づくりを進めてまいりました。 ところが最近、お客様との毎月の会話のなかで、 「今日初めて人と話したよ」 「誰かと話したかったのよね。待っていたのよ、電...
ゆんたく（おしゃべり）しているうちに 「いつか会いに行きますね」
東京都にお住まいの福沢様は、 こえで担当の宮城が、定期的にお電話を差し上げているお客様です。 福沢様ご夫婦は、息子さんと一緒に暮らしています。 「子どもたちも仕事で忙しくしていますよ」 と、おっしゃいます。 ある日のお電話で、 白内障の手術...
元気になる 「平良さん、今年もよろしくね」
「人って諦めないことが大切なんだよね」 お客さまから教えていただきました、と 電話担当の平良美枝子さんは話します。 今までお元気だったご主人が、 ある日突然、脳梗塞になり入院されたことを 奥さまが話されたのは昨年のことでした。 ご夫婦でウコ...
共感 「話していると、元気がもらえるの」
「私のことを”ふみ子ちゃん”と呼んでくれるお客様がいるのよ」 と嬉しそうにお話しする電話担当の山内ふみ子さん。 そのお客様は、 ウコンをコツコツと飲まれるようになって20年。 「元気でいるのはウコンのおかげ」と話されます。 「ふみ子ちゃんと...
元気になる 「誕生日を覚えてもらって嬉しかったから」
電話担当の上原には 今でも忘れられないお客様がいます。 何度もかけても電話をとってもらえませんでしたが、 ある日突然、お客様から電話がかかってきました。 「60年余り生きてきて 初めて手書きの誕生日カードをもらいました。 今まで誰にも誕生日...
共感 「なんでも話すことが元気のもとね」
電話担当の安次富には、 毎月お電話するようになって 24年になるお客様がいらっしゃいます。 安次富が月に1度の電話をかけると、 「安次富さんでしょ、分かるよ」 最初のひと声で気づきます。 電話を待ってくれる まるで親戚のような お付き合いを...
元気になる 「なんでも話すことが元気の素ね」
電話担当の安次富には、 毎月お電話するようになって 24年になるお客様がいらっしゃいます。 安次富が月に1回の電話をかけると、 「安次富さんでしょ、分かるよ」 最初のひと声で気づきます。 電話を待ってくれる まるで親戚のような お付き合いを...
お話を聞くのが好き 「誕生日を覚えてもらって嬉しかったから」
電話担当の上原には 今でも忘れられないお客様がいます。 何度もかけてもとってもらえませんでしたが、 ある日突然、電話がかかってきました。 「60年余り生きてきて 初めて手書きの誕生日カードをもらいました。 今まで誰にも誕生日を覚えてもらった...
今、知ってほしいこと 「いつか会いに行きますね」
東京都にお住まいの福沢様は、 息子さんと一緒に暮らしています。 「子どもも毎日仕事で忙しくしていますよ」 と、おっしゃいます。 ある日のお電話で、 白内障の手術をしたことを教えていただきました。 「鏡を見て自分のシミに気づいて驚いているの。...